Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bd24h, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bd24h Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn không chắc một điều khoản nào đó áp dụng ra sao cho tài khoản của mình — ví dụ cách xác minh ví ZaloPay hay quy trình rút tiền lần đầu — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Đừng đoán mò; hỏi thẳng để tránh tài khoản bị treo không đáng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email — đội hỗ trợ phản hồi theo thứ tự nhận.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn, đặc biệt khi cần xác nhận nhanh trước một giao dịch lớn.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa — đây là cách chúng tôi thực hiện trong thực tế. Mỗi lần đăng nhập đều đi qua xác thực OTP. Dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận — bạn là người duy nhất kiểm soát tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu với mã hóa SSL — không ai xem được ngoài bạn và hệ thống xử lý.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ nạp, rút và điều chỉnh số dư đều hiện trong mục lịch sử tài khoản. Nếu thấy bất thường, báo ngay cho đội hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi chúng tôi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải thích cụ thể cho tình huống của bạn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mọi điều khoản hiện hành.

Không — mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng sẽ dẫn đến tạm khóa để xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đăng ký cùng tên với tài khoản bd24h. Không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh thêm trước khi xử lý.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn nên đọc lại khi nhận thông báo.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản căn bản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ — đây là quyền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật dữ liệu đã công bố, trong giới hạn cho phép của pháp luật địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.